
Googleユーザー
重複して注文をしてしまったので直ぐに(5分もかからず)、「2つではなく1つだけ欲しいです。それ以外は変更ありません」とカスタマーサービスにメールしたが、2日間無反応。 再度、即時「◯◯を2つ注文をしてしまったが1つに変更し、その他の商品はそのまま全て注文したい」とメールしたが、それでも更に24時間無反応で、「全てキャンセルか、キープするなら3,000円かかります」と英語で返事がきました。 3,000円の意味がわからず、こちらから英語で同じ内容の希望を送りましたが今のところ返事はありません。 ペイパルで40,000円弱支払い済みなので、少々不安ですが様子を見ます。 日本語はほぼ通じないと思って良いです。
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Light In The Box Limited
2019年4月16日
お客様各位、これはLightintheboxのカスタマーサービススーパーバイザーです。お手伝いします。 注文番号を教えてください。それで私は問題をタイムリーにチェックして解決することができますか? 予めご了承ください。 お返事を楽しみにしています。
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おあ
注文番号36950722です 購入済み商品が届かない件なのですが、Web上叉は本アプリによる問い合わせが不可能な状態なので、こちらに書き込みしました メールにより、再配達料を払って期間内に手続きを行わないと送り主に返送されるという文面は理解しました 色々と意味不明なところがありますが、誠意をもって解決してくれる事を期待したいです 追記 全く期待していなかった、迅速かつ誠実な対応をありがとうございました 荷物の追跡が再びできるようになりました まさか、まだ配送中だったとは、、、 一度も配達に来ていないのに再配達料を請求されるという謎は残りますが、まあいいでしょう
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Light In The Box Limited
2020年6月1日
まだ注文を受け取っていないとのこと、申し訳ございません。
あなたのケースをフォローするために、私はすでにチケットを作成しました#21049521
アカウントにログインして、そのチケットに返信してください。この無害な誤解を解決します。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。