
とく
Androidでの不具合が非常に多い。とにかく肝心な時に不具合が出て使い勝手が悪い。早急に改善されたい。 具体的な不具合としては①突然4秒毎に静止画が更新されるようになり動画が見られない②録画時間の範囲内にも関わらず記録がないと出て再生できない③泣き声が聞こえるので様子確認のためアプリを開いたらモニターがフリーズして状況がわからないなど。 これらは、アプリ、端末どちらを再起動しても解消しない。しばらくしたらしれっと元通りで肝心な時に使えず本当に腹立たしい。先代Androidでも上記不具合が頻発していたが同時利用している家族のiPhone、iPadには一度も発生してないことから自宅内のネットや接続方法、カメラそのもの(当然付属品で説明書通りに設置)の不具合の可能性は限りなく低く、アプリのバグとしかいいようがないと感じている。 アプリから上記と同様の内容でフィードバックを送るも『映像には数秒のタイムラグがある』『付属の電源コードを使用しているかと接続方法を確認してほしい』などと全く見当違いの返事がきて呆れた。現時点、Androidユーザーはアプリ改善まで購入を検討することをおすすめする。
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CuboAi カスタマーサポートセンターでございます。この度は弊社製品の不具合についてご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご提示の各不具合内容について、現在開発チームでも問題を確認の上、改修を行なっております。お客様にはアプリ改善までお待ちいただいておりますこと深くお詫びいたします。弊社カスタマーサポートセンターでは開発チームと連携し、お客様の問題の解決をしております。ですがご案内がご質問の意図と異なる内容となってしまい、混乱とご不快な思いをおかけしていた点から、お客様からのご意見を進撃に受け止め、改めて状況を正確に把握し、適切に対応させていただきたく存じます。ご質問やお困りごとなどございましたら弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。メール:support@cuboai.com