
Leon Koch
Ich habe eine Miete von 3 Stunden gestartet. Nach 10 Minuten Fahrzeit habe ich die Miete beendet da ich doch keinen transporter mehr gebracht hatte. Es wurden mir volle 3 Stunden ( 60 € ) für 10 Minuten Fahrzeit berechnet. Dort angerufen und mir wurde gesagt dass es zurückgebucht werden könnte, da es eine "fehlbuchung war". Am nächsten tag bekam ich eine email, dass ich doch den vollen Preis von 60€ zahlen muss. Also ein schlechter Kundenservice mit einer falschen Beratung.

AR Rienecker
Wenn möglich, hätte ich gar keinen Stern vergeben. Die Registrierung ist eine Katastrophe. Nach zweimaligem Versuch die Bilder von Perso und Führerschein hochzuladen, konnte ich mich nicht erneut registrieren. Ich solle mich an den Support wenden, welcher über eine extra App zu erreichen wäre, komplizierter geht es wohl kaum. Außerdem bitte ich hier nachdrücklich um eine schnell Löschung meines Kontos, DANKE! ohne freundliche Grüße....

Fabian Korzenski
Registrierungsprozess mit dem scannen des Ausweises und Führerscheins war eine Katastrophe. Absolut klares Bild -> "zu unscharf" Mit normaler Zimmerbeleuchtung -> "es spiegelt zu sehr" Mit weniger Licht -> "leider zu dunkel" Hatte dann auch nur etwa 8 Anläufe benötigt. Bei der Abholung des Fahrzeuges ging es dann weiter mit den Problemen der App. Nur der menschliche Mitarbeiterin an der Hotline hat problemlos funktioniert. Der Chatboot hingegen war ... unnützer Müll.
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